CRM을 사용하다 보면, 여러 사람이 데이터를 입력하게 됩니다.
이 때, 여러 명의 팀원이 각각의 영업 데이터를 입력하다 보면 예기치 않게 데이터가 중복되는 경우가 발생할 수 있습니다.
중복 데이터가 많아지면, CRM의 데이터 품질이 저하될 수 있는데요,
이 경우를 대비해 파이프드라이브에서는 중복된 데이터를 병합하고 관리할 수 있는 중복 병합 기능을 제공하고 있습니다.
이 문서에서는 파이프드라이브가 중복을 식별하는 방법 및 중복 데이터를 관리하는 방법에 대해 설명합니다.
파이프드라이브에서는 크게 2가지 데이터에 대해 시스템 로직과 일치할 경우 해당 데이터를 중복 데이터로 인식합니다.
<aside> 💡 한 명의 고객 혹은 하나의 조직이 여러 개의 거래를 진행할 수 있는 가능성이 있기 때문에, 파이프드라이브에서는 거래는 중복을 추천하지 않습니다.
거래를 병합해야 할 경우 본 문서 3번 항목의 추천되지 않은 중복 데이터 병합 방식을 이용해 수동으로 거래를 병합할 수 있습니다.
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예시 사례 1.